特定商取引法に基づく表記
特定商取引法に基づく表記
販売業者
ALDA DA CONCEIÇÃO LOPES GARCIA MIGUENS
屋号
椿工房
運営責任者
ALDA DA CONCEIÇÃO LOPES GARCIA MIGUENS
所在地
Travessa das Cabeceiras nº1, 7490-301 Mora, Portugal
お問い合わせ方法
現在、電話によるお問い合わせ窓口は設けておりません。
商品、ご注文、配送、返品、返金その他のお問い合わせについては、以下のメールアドレスまでご連絡ください。
メールアドレス：info@tsubaki-kobo.com
メールアドレス
ウェブサイト
tsubaki-kobo.com
販売価格
各商品ページに、お客様が確認できる形で表示しています。
商品の販売価格は、各商品ページに記載された金額となります。
商品代金以外に必要となる料金
当店では、すべてのご注文について送料を無料としています。
最低注文金額はありません。
ただし、配送先の国または地域によっては、関税、輸入税、付加価値税、通関手数料その他の費用が発生する場合があります。
これらの費用が発生した場合は、お客様のご負担となります。
当店は、各国または地域の税関当局が請求する金額を事前に確定することはできません。
お支払い方法
当店では、以下のお支払い方法をご利用いただけます。
- Visa
- Mastercard
- American Express（AMEX）
- PayPal
- Shop Pay
実際に利用可能なお支払い方法は、ご注文時の決済画面に表示されます。
お支払い時期
クレジットカード、PayPalおよびShop Payによるお支払いは、ご注文確定時に決済手続きが行われます。
クレジットカードの実際の引き落とし日は、ご利用のカード会社の締め日および支払日により異なります。
PayPalおよびShop Payをご利用の場合は、それぞれのサービスの利用条件および登録されたお支払い方法が適用されます。
ご注文の処理期間
ご注文は、通常1～2営業日以内に処理されます。
金曜日の午後、週末または祝日にいただいたご注文については、処理開始までに通常より時間がかかる場合があります。
注文処理期間には、配送期間は含まれていません。
商品の引渡時期
商品の発送後、通常7～12営業日程度でのお届けを予定しています。
配送予定期間はあくまで目安です。
配送先、配送会社、税関手続き、祝日、天候、注文の集中、その他当店の合理的な管理を超える事情により、配送が遅延する場合があります。
複数の商品をご注文いただいた場合、商品が別々の荷物で配送されることがあります。
商品の発送元
当店は、適正な価格で商品をご提供するため、国内外の取引先およびサプライヤーと連携しています。
そのため、一部の商品は、お客様がお住まいの国または地域以外から直接発送される場合があります。
海外から発送される商品は、国内在庫から発送される商品よりも配送に時間がかかる場合があります。
ご注文のキャンセル
ご注文のキャンセルをご希望の場合は、できるだけ早くinfo@tsubaki-kobo.comまでご連絡ください。
ご注文がまだ発送準備に入っていない場合は、キャンセルできることがあります。
ただし、ご注文は速やかに処理されるため、発送準備または配送が開始された後は、発送を停止できない場合があります。
発送後のご注文については、商品を受け取った後、当店の返品・返金ポリシーに従って返品を申請してください。
返品および交換
当店では、商品を受け取った日から30日以内であれば、所定の条件を満たす場合に返品を申請できます。
返品をご希望の場合は、商品を返送する前に、以下の情報を記載してinfo@tsubaki-kobo.comまでご連絡ください。
- 注文番号
- お名前
- 返品を希望する商品
- 返品理由
- 商品に不具合、破損または誤配送がある場合は、その状態が確認できる写真
返品申請を確認した後、当店から返品方法および正しい返品先住所をご案内します。
事前の承認なく商品を返送しないでください。
また、商品が発送された際の送り主住所へ直接返品しないでください。
お客様都合による返品
お客様都合による返品の場合、以下の条件を満たす必要があります。
- 商品が未使用、または通常の商品確認に必要な範囲でのみ取り扱われていること
- 商品に汚れ、破損または使用の形跡がないこと
- 商品に付属する部品および付属品がすべて揃っていること
- 可能な限り、商品が元の梱包に入っていること
- 衛生用品については、衛生上問題のない状態であること
- 返品前に当店から返品の承認を受けていること
お客様都合による返品にかかる送料は、お客様のご負担となります。
不良品、破損品または誤って届いた商品
商品に不具合がある場合、配送中に破損していた場合、またはご注文と異なる商品が届いた場合は、商品を受け取った日から30日以内にinfo@tsubaki-kobo.comまでご連絡ください。
確認のため、商品の状態が分かる写真および注文番号の提出をお願いする場合があります。
当店の確認により、商品に不具合、破損または誤配送が認められた場合は、状況に応じて交換または返金を行います。
この場合に必要となる返品送料は、当店が負担します。
返品できない商品
以下の商品については、返品をお受けできない場合があります。
- 使用済みの商品
- お客様の責任により汚損または破損した商品
- 部品または付属品が不足している商品
- 衛生上の理由により再販売できない状態の商品
- 返品可能期間を経過した商品
- 当店の事前承認なく返送された商品
ただし、商品に不具合、破損または誤配送がある場合は、この限りではありません。
返金
返品商品を受領し、商品の状態を確認した後、返金の承認または不承認についてメールでお知らせします。
返品が承認された場合、原則として、ご購入時に使用された元のお支払い方法へ返金します。
- Visa、MastercardまたはAmerican Express（AMEX）でお支払いの場合、元のカードへ返金します。
- PayPalでお支払いの場合、元のPayPalアカウントへ返金します。
- Shop Payでお支払いの場合、Shop Payを通じて購入時に使用された元のお支払い方法へ返金します。
返金は、返品商品を受領してから最大30日以内に処理します。
実際に返金が反映されるまでの期間は、銀行、カード発行会社、PayPal、Shopifyまたはその他の決済サービス提供会社によって異なる場合があります。
お客様が標準配送より高額な配送方法を選択した場合、その追加費用は返金されません。
返金が完了するまで、返品時の追跡番号、発送証明書および領収書を保管してください。
通信販売における返品について
通信販売には、訪問販売などに適用される一般的なクーリング・オフ制度は、原則として適用されません。
当店では、お客様に安心してお買い物いただくため、独自に商品到着後30日間の返品受付期間を設けています。
返品の条件、手順および費用負担については、本ページおよび返品・返金ポリシーをご確認ください。
個人情報の取扱い
お客様から提供された個人情報は、当店のプライバシーポリシーに従って取り扱います。
注文処理、決済、配送、返品、返金、カスタマーサポートおよび法的義務への対応に必要な範囲で使用します。
詳細については、当ウェブサイトに掲載されているプライバシーポリシーをご確認ください。
お問い合わせ
商品、ご注文、配送、返品、交換または返金に関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。
販売業者： ALDA DA CONCEIÇÃO LOPES GARCIA MIGUENS
屋号： 椿工房
所在地： Travessa das Cabeceiras nº1, 7490-301 Mora, Portugal
メールアドレス： info@tsubaki-kobo.com
ウェブサイト： tsubaki-kobo.com
